Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Suedenwerk, Inhaber Enes Gueney, Hansastr. 52, 59425 Unna, Deutschland. E-Mail: info@sueden.app.

SÜDEN ist eine Software-Plattform für Reisebüros. Soweit Sie als Kundin oder Kunde eines Reisebüros eine Angebotsseite nutzen, verarbeitet das jeweilige Reisebüro Ihre Daten als eigenverantwortliche Stelle; wir stellen die Technik bereit (Auftragsverarbeitung). Die Kontaktdaten des Reisebüros finden Sie auf der jeweiligen Angebotsseite.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Angebotsseiten (Kundenlinks): Beim Aufruf einer Angebotsseite speichern wir, DASS und WANN der Link geöffnet wurde (Zähler und Zeitpunkt), damit das Reisebüro den Bearbeitungsstand sieht. Wir legen dabei kein Profil an und speichern keine IP-Adresse zu diesem Zweck.

Nachrichten (Chat): Nachrichten, die Sie auf einer Angebotsseite schreiben, werden gespeichert und dem Reisebüro angezeigt, damit es antworten kann.

Buchungsanfragen: Die im Buchungsformular angegebenen Daten (Anmelder, Mitreisende, Kontaktdaten, Anmerkungen, angekreuzte Zusatzleistungen) werden gespeichert und an das Reisebüro übermittelt. Eine Buchungsanfrage ist unverbindlich; ein Vertrag kommt erst durch das Reisebüro zustande.

Reiseanfragen: Angaben aus dem Reiseanfrage-Formular (Reisewünsche, Kontaktdaten) werden gespeichert und dem angefragten Reisebüro angezeigt.

Rückruf-Wünsche: Ihre Telefonnummer und das gewünschte Zeitfenster werden als Nachricht an das Reisebüro übermittelt.

Konten der Reisebüros: Für Mitarbeiter-Zugänge speichern wir E-Mail-Adresse, Name, Passwort (verschlüsselt) und Büro-Zugehörigkeit.

3. E-Mail-Benachrichtigungen

Wenn das Reisebüro Ihnen im Chat antwortet, können wir Sie per E-Mail benachrichtigen (Absender-Domain sueden.app, Antwort-Adresse des Reisebüros). Jede solche E-Mail enthält einen Abmelde-Link; nach der Abmeldung senden wir Ihnen keine Benachrichtigungen mehr. Der Versand erfolgt über einen E-Mail-Versanddienstleister (siehe Ziffer 5).

4. Cookies

Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies (Anmelde-Sitzung für Reisebüro-Mitarbeiter). Es gibt keine Werbe- oder Tracking-Cookies; ein Einwilligungs-Banner ist daher nicht erforderlich.

5. Dienstleister (Auftragsverarbeiter)

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister der folgenden Kategorien ein: Hosting der Anwendung, Datenbank- und Anmeldedienst, E-Mail-Versanddienst, KI-gestützte Textauswertung (für das Auslesen der vom Reisebüro hochgeladenen Angebotsunterlagen) sowie eine Bilddatenbank (für die Bildersuche durch das Reisebüro; übermittelt werden dabei Suchbegriffe, keine Kundendaten). Reisehinweise beziehen wir aus der offenen Datenschnittstelle des Auswärtigen Amts; dabei werden keine personenbezogenen Daten übermittelt. Mit allen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung; soweit Anbieter in Drittländern sitzen, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln. Die Namen der eingesetzten Dienstleister teilen wir Ihnen auf Anfrage gern mit (Kontakt: info@sueden.app).

6. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), auf Grundlage berechtigter Interessen an einer funktionsfähigen, sicheren Plattform (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) sowie – wo einschlägig – Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

7. Speicherdauer

Daten werden gespeichert, solange sie für die Betreuung des Reisevorgangs erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, und danach gelöscht. Das Reisebüro kann Angebote und die zugehörigen Daten jederzeit löschen.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Wenden Sie sich dafür an das betreuende Reisebüro oder an uns (Kontakt oben).